Добавление клиники в каталог портала ПроДокторов: пошаговая инструкция

ПроДокторов — один из наиболее заметных медицинских порталов, где пациенты ищут клиники и врачей, изучают отзывы, сравнивают стоимость услуг и могут записываться на приём. Поэтому присутствие медицинского центра на площадке — это не только вопрос репутации, но и дополнительная точка привлечения пациентов.

При этом есть два разных сценария работы: клиники ещё нет в каталоге ПроДокторов или страница медицинского центра уже создана, но у его представителей нет доступа к управлению ей. Разберём оба варианта и расскажем, что делать после регистрации, чтобы карточка клиники была не просто опубликована, а действительно помогала получать обращения.

Зачем клинике присутствовать на ПроДокторов

Пациент редко выбирает медицинский центр только по рекламному объявлению или сайту. Перед записью он может дополнительно проверить отзывы о клинике, рейтинг, врачей, стоимость приёма и другую информацию на независимых площадках.

Карточка на ПроДокторов позволяет представить медицинскую организацию и её специалистов пользователям, которые уже находятся на этапе выбора врача или клиники.

На странице медицинского центра пациент может увидеть:

• название и адрес клиники;
• режим работы;
• информацию о специалистах;
• стоимость приёма и медицинских услуг;
• отзывы пациентов;
• рейтинг клиники и врачей;
• фотографии;
• доступные направления лечения и диагностики;
• возможность записи на приём, если она подключена.

Таким образом, ПроДокторов может одновременно выполнять несколько задач: повышать узнаваемость медицинского центра, формировать доверие, работать с репутацией и становиться самостоятельным источником записей.

Что проверить перед добавлением клиники

Самая распространённая ошибка — сразу переходить к регистрации нового медицинского учреждения. Сначала необходимо понять, есть ли клиника в каталоге.

Для проверки:

1. Откройте портал ПроДокторов.
2. Выберите город, в котором работает медицинский центр.
3. Введите в строку поиска название клиники.
4. Дополнительно попробуйте выполнить поиск по адресу.
5. Проверьте найденные карточки, в том числе страницы с немного отличающимся написанием названия.

Например, клиника может официально называться «Медицинский центр Здоровье», а в каталоге уже присутствовать как «Здоровье». Создание второй страницы в такой ситуации может привести к появлению дублей и дополнительным сложностям с отзывами и продвижением.

Если клиники нет на ПроДокторов

Если после проверки вы убедились, что медицинского центра в каталоге действительно нет, можно отправить заявку на добавление.

Шаг 1. Выберите город

Укажите город, в котором находится филиал медицинского учреждения. Это важно, поскольку каталог ПроДокторов имеет региональную структуру.

Шаг 2. Найдите клинику через поиск

Введите название или адрес медицинского центра. Если соответствующая организация не найдена, портал предложит добавить новую клинику в выбранный город.

Шаг 3. Заполните форму

Укажите запрашиваемую информацию внимательно и без сокращений, которые могут вызвать вопросы у модераторов.

Перед отправкой рекомендуется проверить:

• официальное название клиники;
• город и полный адрес;
• контактную информацию;
• ссылку на официальный сайт;
• сведения о медицинской деятельности;
• номер лицензии, если он запрашивается.

Шаг 4. Отправьте страницу на модерацию

После заполнения формы подтвердите отправку заявки. Сведения проверяются модераторами, поэтому клиника появляется в каталоге не моментально.

Если заявка заполнена корректно, после проверки будет создана отдельная страница медицинского учреждения.

Почему клинику могут не добавить

Заявка может потребовать дополнительной проверки, если портал не может подтвердить предоставленные сведения.

На практике проблемы чаще возникают в следующих ситуациях:

• указан неправильный или неполный адрес;
• название не соответствует официальному;
• на сайте клиники отсутствует актуальная информация;
• указанная организация уже присутствует в каталоге;
• не удаётся подтвердить медицинскую деятельность;
• есть расхождения между заявкой, официальным сайтом и другими источниками;
• неверно указаны сведения о филиале;
• страница медицинского центра существует под другим названием.

Официальный сайт клиники в данном случае особенно важен. Он должен содержать актуальные сведения об организации, специалистах, адресах и услугах. Чем меньше противоречий между сайтом и переданной на портал информацией, тем проще дальнейшее ведение карточки.

Если клиника уже есть на ПроДокторов

Наличие страницы ещё не означает, что её создал сотрудник медицинского центра. Информация о клинике могла появиться на портале раньше.

В таком случае не создавайте вторую карточку. Необходимо подтвердить, что вы являетесь представителем организации, и получить доступ к существующей странице.

Как получить доступ к карточке клиники

Общий порядок выглядит следующим образом:

• Найдите нужную клинику через поиск ПроДокторов.

• Откройте её страницу.
• Нажмите ссылку или кнопку подтверждения принадлежности страницы клинике.

• Укажите должность представителя, ФИО и электронную почту.

• Создайте пароль для личного кабинета.
• Укажите номер мобильного телефона.
• Подтвердите телефон кодом из SMS.

• Подтвердите электронную почту.

• Получите и заполните заявление на присоединение.
• Заверьте документ в соответствии с требованиями портала.
• Загрузите скан или фотографию заявления.
• Дождитесь проверки.

Заявление необходимо в том числе для защиты карточки медицинской организации от получения доступа посторонними лицами.

После успешной проверки представитель медицинского центра получает доступ к функциям личного кабинета.

Что делать, если информация в существующей карточке неверная

Старый адрес, неправильный график, врачи, которые больше не работают, или неактуальные цены могут отрицательно влиять на решение пациента.

После получения доступа проведите полный аудит карточки.

Проверьте:

• название;
• адрес;
• телефоны;
• график работы;
• описание медицинского центра;
• перечень врачей;
• специальности специалистов;
• стоимость приёма;
• список услуг;
• фотографии;
• информацию о филиалах;
• варианты записи на приём.

Одновременно желательно привести в порядок официальный сайт. Если информация на сайте и ПроДокторов различается, при внесении изменений могут возникнуть дополнительные вопросы на этапе проверки.

Что можно делать в личном кабинете клиники

Получение доступа к странице — только начало работы. Возможности личного кабинета позволяют поддерживать карточку в актуальном состоянии и использовать площадку как дополнительный канал привлечения пациентов.

Управлять врачами

В разделе врачей можно работать со списком специалистов медицинского центра: добавлять новых сотрудников и актуализировать информацию о тех, кто уже присутствует на площадке.

Для нового врача обычно необходимо указать основные сведения:

• ФИО;
• специальность;
• фотографию;
• категорию;
• учёную степень при её наличии;
• стаж и другую предусмотренную информацию.

Если специалист больше не принимает в клинике, его необходимо своевременно убрать из списка конкретного медицинского учреждения.

Указывать профиль лечения врача

Одного указания специальности иногда недостаточно. Пациент может искать не «гастроэнтеролога», а врача, который занимается конкретным заболеванием.

Заполнение профиля лечения помогает точнее связать специалиста с направлениями, по которым он принимает пациентов.

Это расширяет видимость карточки врача при тематическом поиске внутри портала.

Настраивать график работы

В кабинете можно указать стандартный график медицинского центра по дням недели и добавить исключения — например, отдельный режим работы в праздничные дни.

Это особенно важно для клиник, которые получают обращения непосредственно с портала. Неактуальный график способен привести к потерянным обращениям ещё до разговора пациента с администратором.

Работать с прайсом

Стоимость медицинских услуг — один из важных факторов при выборе клиники. Если пользователь видит специалиста, но не понимает цену приёма, ему приходится дополнительно искать информацию.

Поэтому желательно поддерживать прайс в актуальном состоянии и следить, чтобы цены на сайте клиники, в МИС и на внешних площадках не противоречили друг другу.

Для передачи данных ПроДокторов использует интеграционные механизмы, в том числе платформу обмена медицинскими данными. Возможности конкретной интеграции следует уточнять с учётом используемой клиникой МИС.

Подключить онлайн-запись

Онлайн-запись сокращает путь пациента от выбора врача до подтверждённого визита.

Вместо сценария:

нашёл врача → перешёл на сайт → нашёл телефон → позвонил → дождался администратора → узнал свободное время

пациент может выбрать доступный вариант непосредственно на площадке.

Для работы онлайн-записи клинике потребуется соответствующая интеграция и корректно настроенное расписание специалистов. Настройки выполняются отдельно для врачей и специальностей.

Работать с отзывами

Отзывы — одна из ключевых причин, по которой пациенты посещают медицинские агрегаторы.

Работа с ними должна быть системной:

• регулярно отслеживайте новые отзывы;
• отвечайте как на положительные, так и на негативные сообщения;
• не вступайте в эмоциональные споры;
• не раскрывайте медицинскую тайну;
• разбирайте реальные проблемы внутри клиники;
• используйте конструктивный негатив как источник информации о качестве сервиса.

Хороший ответ нужен не только пациенту, который написал отзыв. Его прочитают десятки или сотни потенциальных пациентов, изучающих клинику перед записью.

Как добавить врача в клинику на ПроДокторов

После регистрации медицинского центра необходимо проверить список специалистов.

Если нужного врача нет:

1. войдите в личный кабинет клиники;
2. откройте раздел «Врачи»;
3. выберите добавление нового специалиста;
4. укажите ФИО;
5. выберите специальность;
6. добавьте необходимые сведения;
7. отправьте данные на проверку.

Перед этим желательно убедиться, что врач уже размещён на официальном сайте медицинского центра.

Если профиль специалиста на ПроДокторов уже существует, не следует создавать его заново. Необходимо связать существующего врача с текущим местом работы.

Как добавить филиалы сети клиник

Если медицинская организация работает по нескольким адресам, важно правильно разделять филиалы.

Пациенту необходимо понимать:

• по какому адресу принимает конкретный врач;
• какие услуги доступны в выбранном филиале;
• какой график работы действует по адресу;
• куда именно он записывается.

Не стоит объединять разные адреса в одну условную карточку, если структура портала предусматривает отдельные страницы медицинских учреждений.

После получения доступа сеть может централизованно организовать работу с принадлежащими ей страницами и распределить права сотрудников.

Как подготовить карточку клиники после регистрации

Формальная регистрация не гарантирует, что страница начнёт приносить обращения. Карточку необходимо полностью подготовить.

Минимальный чек-лист выглядит так:

• заполнены актуальные контакты;
• указан корректный график;
• добавлены все работающие врачи;
• удалены специалисты, которые больше не принимают;
• заполнены специальности;
• у врачей размещены качественные фотографии;
• указана стоимость первичного приёма;
• актуализированы услуги и диагностика;
• загружен прайс;
• добавлены фотографии медицинского центра;
• настроена запись;
• назначен сотрудник, отвечающий за отзывы;
• информация совпадает с официальным сайтом.

Как повысить видимость клиники на ПроДокторов

Наличие страницы и высокая видимость внутри каталога — разные вещи. Пользователь может выбирать из десятков медицинских центров одного города.

Поэтому после регистрации необходимо работать над качеством карточки.

Заполняйте профиль максимально подробно

Пустая карточка уступает странице, на которой пациент сразу получает ответы на основные вопросы.

Ему важно быстро понять:

• куда он обращается;
• какие врачи работают в клинике;
• сколько стоит приём;
• с какой проблемой можно обратиться;
• когда есть свободное время;
• что думают другие пациенты.

Следите за актуальностью врачей

Карточка врача может сама приводить пациента в медицинский центр. Поэтому профили специалистов необходимо рассматривать как отдельные точки входа.

Особое внимание стоит уделить врачам по конкурентным направлениям: стоматологам, гинекологам, урологам, гастроэнтерологам, неврологам, косметологам и другим востребованным специалистам.

Указывайте актуальные цены

Если на портале указана одна стоимость, на сайте другая, а администратор называет третью, доверие пациента снижается.

Организуйте единый процесс обновления цен во всех каналах.

Используйте онлайн-запись

Чем меньше действий требуется от пациента, тем выше вероятность завершённой записи.

Если используемая клиникой медицинская информационная система позволяет передавать расписание, имеет смысл рассмотреть интеграцию.

Работайте с отзывами постоянно

Не стоит начинать работу с репутацией только после появления негативного отзыва.

Намного эффективнее выстроить постоянный процесс:

• пациент посетил клинику;
• клиника получила обратную связь;
• сотрудник отреагировал на проблему;
• довольным пациентам удобно оставить честный отзыв;
• ответственный сотрудник контролирует новые публикации.

Не используйте заказные отзывы. Медицинские площадки уделяют большое внимание проверке достоверности пользовательских публикаций, а искусственная накрутка способна создать для клиники значительно больше проблем, чем пользы.

Почему важен собственный сайт клиники

ПроДокторов не заменяет официальный сайт медицинского центра. Эти площадки решают разные задачи и должны работать вместе.

Пациент может:

увидеть клинику в поиске → изучить страницу на ПроДокторов → перейти на официальный сайт → посмотреть услугу и врача → записаться.

Возможен и обратный сценарий:

найти сайт клиники → увидеть врача → проверить отзывы о нём на ПроДокторов → вернуться и записаться.

Кроме того, официальный сайт выступает важным источником достоверной информации о клинике и специалистах.

Поэтому перед активным продвижением на медицинских агрегаторах проверьте:

• есть ли на сайте отдельные страницы врачей;
• актуальны ли места работы специалистов;
• опубликованы ли цены;
• совпадают ли адреса филиалов;
• указаны ли медицинские лицензии;
• работает ли онлайн-запись;
• корректно ли сайт отображается на смартфонах;
• может ли пациент быстро найти нужную услугу.

ПроДокторов как часть медицинского маркетинга

Ошибка — рассматривать продвижение клиники только в одном канале. Даже хорошо заполненная карточка ПроДокторов не должна существовать отдельно от SEO, контекстной рекламы, Яндекс Карт, собственного сайта и работы с репутацией.

Максимальный эффект появляется, когда пациент видит медицинский центр сразу в нескольких источниках и везде получает одинаковую, актуальную информацию.

Типичные ошибки клиник после регистрации

1. Зарегистрировались и больше не заходят в кабинет

За несколько месяцев могут поменяться врачи, цены, график и услуги. Страница постепенно становится неактуальной.

2. В каталоге есть врачи, которые уже уволились

Пациент выбирает специалиста, а затем выясняет, что тот больше не работает в медицинском центре.

3. Нет цен

Человек не понимает порядок стоимости и продолжает сравнивать конкурентов.

4. Не подключена удобная запись

Чем больше дополнительных действий необходимо сделать пациенту, тем выше вероятность, что часть пользователей уйдёт.

5. Никто не отвечает на отзывы

Особенно плохо выглядит ситуация, когда негативные публикации остаются без реакции месяцами.

6. Информация на сайте и ПроДокторов отличается

Расхождения затрудняют модерацию и могут вызвать недоверие пользователя.

7. Клиника работает только над своим рейтингом и забывает о врачах

Пациенты часто выбирают не медицинский центр в целом, а конкретного специалиста. Поэтому необходимо одновременно развивать страницу организации и профили врачей.

Чек-лист: что сделать после добавления клиники

• Получить официальный доступ к странице.
• Проверить название и адрес.
• Настроить график работы.
• Проверить телефоны и контактные данные.
• Добавить всех действующих врачей.
• Удалить неработающих специалистов.
• Проверить специальности врачей.
• Добавить качественные фотографии.
• Актуализировать стоимость приёма.
• Загрузить услуги и диагностику.
• Настроить передачу цен при наличии соответствующей интеграции.
• Подключить запись на приём, если это предусмотрено вашей системой.
• Проверить карточки всех филиалов.
• Настроить постоянный контроль отзывов.
• Сравнить информацию с официальным сайтом клиники.
• Назначить сотрудника, отвечающего за актуальность данных.

Частые вопросы

Можно ли добавить клинику на ПроДокторов бесплатно?

Базовое добавление медицинской организации в каталог и получение доступа к странице не следует путать с платными инструментами продвижения и привлечения пациентов. На площадке существуют дополнительные коммерческие возможности, но само присутствие клиники в каталоге и расширенные рекламные функции — разные вещи.

Что делать, если клиника уже есть на ПроДокторов?

Не создавайте новую страницу. Найдите существующую карточку и пройдите процедуру подтверждения прав представителя медицинской организации.

Сколько занимает добавление клиники?

Заявка проходит модерацию. При корректно заполненных данных проверка обычно занимает несколько рабочих дней. Если карточка долго не появляется, необходимо обратиться в поддержку и подготовить документы или сведения, подтверждающие деятельность медицинского учреждения.

Нужна ли медицинская лицензия?

ПроДокторов проверяет сведения о медицинских организациях. Поэтому клинике следует заранее подготовить корректные данные о медицинской лицензии и убедиться, что информация на официальном сайте актуальна.

Можно ли создать вторую карточку, если старая заполнена неправильно?

Не рекомендуется. Правильнее получить доступ к существующей странице и исправить информацию. Дубли могут разделить отзывы, запутать пациентов и усложнить дальнейшее продвижение.

Как добавить врача?

После получения доступа откройте раздел врачей в личном кабинете и отправьте данные специалиста на добавление. Желательно, чтобы информация о враче предварительно была опубликована на официальном сайте клиники.

Можно ли добавить несколько филиалов?

Да. Для сети медицинских центров необходимо корректно оформить каждый адрес и затем организовать управление страницами сети. Не смешивайте информацию разных филиалов, если врачи, график или набор услуг различаются.

Можно ли менять цены?

Да, механизм зависит от используемых инструментов и интеграции. Для клиник особенно удобно автоматизировать передачу цен, чтобы не обновлять один и тот же прайс вручную на нескольких площадках.

Можно ли подключить МИС?

ПроДокторов поддерживает интеграционные сценарии для передачи данных и онлайн-записи. Возможность подключения зависит от используемой медицинской информационной системы и доступного в ней функционала.

Можно ли получать записи непосредственно с ПроДокторов?

Да. Площадка предоставляет инструменты записи пациентов. Для полноценной онлайн-записи необходимо корректно передавать расписание и настроить специалистов и услуги.

Что важнее: карточка клиники или карточки врачей?

Нужно работать с обоими направлениями. Часть пациентов ищет конкретную клинику, другая часть — врача определённой специальности или специалиста по конкретной проблеме. Поэтому продвижение только общей страницы медицинского центра ограничивает потенциальный охват.

Влияют ли отзывы на выбор пациентов?

Да. Для медицинских услуг доверие особенно важно, поэтому перед записью пользователи часто изучают опыт других пациентов. Значение имеет не только средняя оценка, но и содержание отзывов, их актуальность и реакция клиники.

Стоит ли покупать положительные отзывы?

Нет. Используйте только реальные отзывы пациентов и разрешённые площадкой способы их сбора. Искусственная накрутка создаёт репутационные риски и может привести к санкциям со стороны площадки.

Итог

Чтобы добавить клинику в каталог ПроДокторов, сначала необходимо убедиться, что страницы медицинского центра ещё нет. Если карточка отсутствует — отправить сведения на модерацию. Если она уже существует — подтвердить права представителя и получить доступ к ней.

Но для маркетинга этого недостаточно. После регистрации необходимо добавить врачей, актуализировать цены и услуги, заполнить график, настроить запись, контролировать отзывы и регулярно проверять информацию.

В результате ПроДокторов становится не просто страницей с отзывами, а полноценной точкой контакта с пациентом. Особенно хорошо этот канал работает, когда данные на портале, официальном сайте, в МИС, на картах и в других источниках синхронизированы и являются частью единой стратегии продвижения клиники.